Häufigsten Fragen (FAQ)

Apps

Was ist die Schutzranzen App?

Die Schutzranzen App macht Ihr Kind für Autofahrer "sichtbar", auch wenn sich das Kind hinter einem geparkten Auto oder einem anderen Sichthindernis versteckt.
AutoFahrer werden aufmerksam gemacht wenn Schulkinder mit der Schutzranzen App in der Nähe sind um so Unfälle zu vermeiden.

Welche Versionen existieren?

Die Driver App ist verfügbar unter Google Play Store and IOS Store

Die Child App ist verfügbar unter Google Play Store

Wie aktiviere ich die Apps?

Die Driver App benötigt keine Aktivierung. Die Child App kann direkt im Play Store oder durch Eingabe mit einem Code freischalten. Beim Kauf eines Scout Schulranzen bekommt man z.B. eine 12 Monatsgutschein geschenkt. Wenn sie über keinen Gutschein verfügen können, Sie die App auch über einen InAppkauf freischalten.



Tracker

Wie viele Telefonnummern können mit einem Tracker gekoppelt werden?

Sie können 3 Nummer im Tracker hinterlegen. Diese werden nach drücken der Telefontaste oder der SOS Taste nacheinander angerufen.

Sind die Tracker programmier?

Im Moment sind die Tracker nicht anpassbar

Funktionieren die Tracker-Funktionen außerhalb Deutschlands?

Der Tracker in der EU Zone genutzt werden



Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind Paypal und Banküberweisung.

Wie mache ich eine Zahlung?

Wenn Sie Paypal wählen, erfolgt die Zahlung automatisch. Wenn Sie "Rechnung" wählen, erhalten Sie in Ihrer E-Mail-Adresse die Überweisungsinformationen.

Wenn ich Banküberweisung wähle, gibt es ein Zeitlimit für die Zahlung?

Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung.

Wenn ich eine Erstattung beantrage, was muss ich tun, um eine zu erhalten?

Sie können sich an tracker@schutzranzen.de wenden.



Versand und Lieferung

Wann liefern Sie?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Zahlungseingang.

Kann ich eine Express Lieferung bekommen?

Wir haben diese Möglichkeit nicht.

Kann die Bestellung an einen anderen Namen oder eine andere Adresse erfolgen?

Zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie einen anderen Namen und eine Lieferadresse angeben.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Wir haben diese Funktionalität nicht

Wie viel Versandkosten?

Der Preis für den Tracker-Service beinhaltet bereits eine einmalige Bearbeitungsgebühr von € 19,00

Was soll ich tun, wenn bei meiner Lieferung etwas fehlt?

Sie sollten sich tracker@schutzranzen.de wenden.



Tracker-Probleme und Rückgaben

Kann ich die Tracker zurückgeben?
Jederzeit sie bekommen dann ihre Kaution zurückerstattet.


Meine Quittung aus der Bestellung ist falsch. Was soll ich machen?
Sie sollten sich an tracker@schutzranzen.de wenden.


Der Tracker, den ich gekauft habe, funktioniert nicht richtig. Was soll ich machen?
Sie können sich an tracker@schutzranzen.de mit der IMEI des Trackers sowie der Telefonnummer, dem Namen des Trackers mit dem er mit der App gekoppelt wurde.

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